Call Center Desktop Alert-Kommunikationstools
Senden Sie Benachrichtigungen sofort an jedes Gerät oder jeden Bildschirm, um mit dem Bildschirmbenachrichtigungssystem für Callcenter-Agenten eine sofortige Aufmerksamkeit zu schaffen.
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Direkt zum Bildschirm Popup-Warnungen
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Desktop-Scrolling-Schlagzeilen-Ticker
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Mitarbeiter-Quiz auf dem Bildschirm
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Und mehr Werkzeuge!
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Einfach zu verwenden
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Bezahlbar
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Richten Sie ein Warnsystem in wenigen Minuten ein.
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Bereitstellung von jedem Gerät aus
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Anzeige auf jedem Gerät
Callcenter-Kommunikationstools
Beste Lösung für Call-Center-Kommunikation
Erreichen Sie ALLE Callcenter-Agenten direkt mit vollständiger Ausrichtung, Planung und Echtzeit-Bestätigungsberichten und verbessern Sie die interne Kommunikation des Callcenters.
Zeigen Sie jede Nachricht auf jedem Gerät mit mehreren Anzeigetools an.
Popup-Warnungen
Ganzer Bildschirm
Laufender Alarm
Bildschirmschoner
Quiz / Umfrage
The Desktop Pop-Up Alert is a powerful mass notification tool that will instantly display agent notifications directly on call center computer screens that can never be missed. In addition to sending out fast notifications, pop-up alert delivery is also measurable with real time tracking of proof of delivery, readership and alert acknowledgement.
Full Screen Alerting is a guaranteed way to make sure the every call center alert is noticed immediately. In addition to sending full screen alerts to any desktop screen, you can also send them to common are screens as well.
Non-Disruptive. The Desktop Scrolling Ticker Alert is a perfect vehicle for any call center agent communcation, training or general information. The scrolling ticker crawls a headline across computer screens and auto-adjusts all active windows to re-size over the alert creating immediate alert awareness without being invasive.
Instantly turn unattended machines or common area screens and into digital signage for complete call center message awareness on any screen.
Conduct training and quizzes ◾ Create higher accountability to learn ◾ Continued Education or Refresher Training ◾ Streamline Job Aid process / Drive employees to intranet or other resources ◾ Publish new material / updates directly to employee’s screen ◾ Bypass supervisors to communicate directly with staff ◾ Don’t have to interrupt workflow (cost savings) ◾ Identify Knowledge Gaps ◾ Create Transparency
Vorteile des XComms Call Center Notification Tools
Die XComms-Plattform wird weit über jedes Kommunikationstool hinausgehen, um jeden Callcenter-Agenten über Nachrichten zu informieren, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
Melden Sie sich einfach bei Ihrer XComms-Plattform an und wählen Sie aus einer Reihe verfügbarer Tools aus, um die Mitarbeiter des Contact Centers am besten auf den neuesten Stand zu bringen.
Mit dem nahtlosen Targeting können Sie vorhandene Kontaktcenter-Verteilergruppen, Abteilungen, OUs oder einfach Einzelpersonen nach Benutzernamen, Vor- oder Nachnamen oder Maschinennamen und sogar Handynummern und E-Mail-Adressen ansprechen.
Mit unmöglich zu ignorierenden Benachrichtigungen wird Ihre Callcenter-Kommunikation garantiert wahrgenommen und hält alle auf dem Laufenden und schützt sie.
Senden Sie von einer einzigen Plattform aus einfach und sofort Call Center-Benachrichtigungen an jeden Bildschirm oder jedes Gerät, um sie mit den am besten verfügbaren Cut-Through-Tools zu benachrichtigen
AUSWAHL ANZEIGEN
Wählen Sie eine beliebige Bildschirmposition oder einen Alarm mit einem blinkenden Taskleistensymbol
JEDES GERÄT
Zielen Sie mit XComms auf jedes Gerät. Versende Benachrichtigungen als Ticker, SMS, E-Mail, WhatsApp oder kombiniere sie zuWERFEN SIE EIN SEHR BREITES NETZ!
ALARMZIELUNG
Richten Sie Ihre Benachrichtigungen auf Einzelpersonen, AD-Gruppen, benutzerdefinierte Gruppen, Computernamen, E-Mail-Adressen und sogar Mobiltelefonnummern aus.
So vielseitig wie es geht!
MARKE
Erstellen Sie sofort ein vertrautes Erscheinungsbild, indem Sie Ihr Logo hochladen, um Ihre Warnungen zu kennzeichnen
PLANUNG
Senden Sie Ihre Updates sofort, im Voraus oder beides gleichzeitig. Jetzt, täglich, wöchentlich, an einem bestimmten Tag senden oder nach einer beliebigen Anzahl von Vorkommen ablaufen lassen
VORLAGEN
Gestalten Sie persönliche Vorlagen vor, damit Sie immer bereit sind, so schnell wie möglich eine Benachrichtigung zu senden.
Auf alle Vorlagen kann zugegriffen werden, während Sie eine Warnung erstellen, und sie können jederzeit bearbeitet werden
INHALTSVERWALTER
UNBEGRENZT. XComms bietet unbegrenzte Content Manager-Lizenzen ohne zusätzliche Kosten. Erstellen Sie außerdem eine unbegrenzte Anzahl von Zugriffs-, Targeting- und Anzeigeberechtigungsrichtlinien nach Bedarf
XCOMMS SETZT DEN STANDARD FÜR DIE CALL-CENTER-KOMMUNIKATION
JEDEN AGENTEN auf dem Laufenden zu halten und in einem Call Center zu engagieren, wo es nicht schwierig oder teuer sein muss.
XComms bietet die bahnbrechendsten, am einfachsten zu verwendenden und erschwinglichsten verfügbaren Callcenter-Alarmierungstools, die garantieren, dass wichtige Nachrichten nie verpasst werden und immer an die Spitze gelangen.
Basierend auf der neuesten Technologie von heute ermöglicht XComms eine wirkungsvolle Alarmierung mit einem unglaublich einfachen zweistufigen Prozess.
Schritt 1:Erstellen Sie Ihre Inhalte
Schritt 2:Sprechen Sie Ihre Empfänger an
Das ist es!
Ihre wichtigsten Contact Center-Agentennachrichten werden niemals ignoriert, zur Seite geschoben oder gelöscht
Call-Center-Verkauf / Kundendienst / Kundenbindungsvorteile
◾ Befähigen Sie Ihr Vertriebsteam, mit aktualisierten Informationen auf einem höheren Niveau zu arbeiten
◾ Schaffen Sie Engagement, indem Sie Positionsinitiativen und Wettbewerbe starten
◾ Präsentieren Sie Leistungsträger
◾ Sorgen Sie mit interaktiven Kanälen für mehr Abdeckung durch Vorgesetzte
◾ Schnelles Coaching-Tool
◾ Veröffentlichen Sie Verkaufsberichte für Agenten / das obere Management
Unmöglich, eine Nachricht zu verpassen
Senden Sie sofort Desktop-Benachrichtigungen für Callcenter über verschiedene flexible Messaging-Kanäle, damit Ihre wichtigen Agentennachrichten nie verpasst werden
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COMPLIANCE-WARNUNGEN
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WARUM XCOMMS?
Wenn Kommunikation entscheidend ist, um sicherzustellen, dass Compliance-Standards eingehalten werden, Kundenerwartungen erfüllt und letztendlich Ziele erreicht werden, ist ein durchgängiges Kommunikationstool ein Muss in jeder Call-Center-Umgebung.
Die XComms-Plattform bietet viele Kommunikationsoptionen, um jeden Agenten mit Nachrichten zu aktualisieren, die am wichtigsten sind, wenn sie am wichtigsten sind.
Wenden Sie sich noch heute an XComms, um eine kurze persönliche Demo zu vereinbaren, oder registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion, bei der Sie selbst sehen können, wie alle XComms-Callcenter-Kommunikationen immer wahrgenommen werden.
ÜBERZEUGEN SIE SICH SELBST
XComms hält alle auf dem Laufenden und engagiert!
XCOMMS ISTPERFEKT FÜR
ERHEBEN ÜBER ALLES
LEISTUNGSSTARK
• Umgehen Sie E-Mails oder andere Tools für die Zusammenarbeit vollständig
• Bestimmen Sie die Alarmgröße
• Bildschirmposition bestimmen
• Unbemerkt als Tray-Benachrichtigung bereitstellen
• Zustellung an Desktop, SMS, E-Mail und WhatsApp in einem einzigen Schritt
VIELSEITIG
• Grafiken
• Animierte Gifs
• Video (anhängen oder einbetten)
• Hyperlinks zu Webseiten, Downloads oder Shared Spaces
• HTML für dynamische Inhalte
• Und sehr viel mehr!
Terminplanung
• Planen Sie einmalig, täglich, wöchentlich, monatlich, an bestimmten Wochentagen oder nach Häufigkeit
• Lieferung zu bestimmten Tageszeiten einstellen
• Legen Sie Ablaufdaten fest
• Verfolgen Sie Lieferung und Leserschaft in Echtzeit
Umsetzbar
• Lenken Sie die Empfänger zu internen oder externen Ressourcen
• Versenden Sie Follow-up-Umfragen von derselben Konsole aus
• Optionale Empfangsbestätigungen
• Kalendereinladungen einfügen
Jeder Geschäftstyp
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Allgemeine Bürokommunikation
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Jede Kommunikation
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Verbessern Sie das allgemeine Engagement
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Durchschneidewerkzeuge
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Drücken Sie auf die Bildschirme der Gemeinschaftsbereiche
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Bildschirmschonerverwaltung
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Tapete Hintergründe
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Hintergründe für gesperrte Bildschirme
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Digitale Unterschrift
DIE XCOMMS
Technologie
Neue Maßstäbe setzen mit der innovativsten, reaktionsschnellsten und intuitivsten Technologie, die es gibt; XComms Contact Center Agent Benachrichtigungstools sind die am einfachsten zu verwendende, kostengünstigste und fortschrittlichste Lösung ihrer Klasse.
